Support et service.
Une nouvelle technologie d’extinction à usages multiples, en différents modes
Support.
Drago-I.S.I. est fier de vous garantir une expertise technique et une assistance prompte. Remplissez les informations ci-dessous et un représentant technologique du département sélectionné vous contactera pour vous aider.
113, Rue de la Couronne, Repentigny,
(Québec) Canada, J5Z 0B3
T: 1 866 DRAGO01 (372-4601)
E: info@drago-isi.com
Services de vente.
L’équipe de Drago I.S.I. offre des services contractuels qui assurent la gestion et le soutien efficace de ses sous-traitants, partenaires et clients.
La Solution incendie personnalisée de Drago I.S.I. livre une offre clé en main de qualité, tout en respectant les échéances et l’enveloppe budgétaire qui vous permettront d’être rapidement opérationnel.
Expertise technique.
Drago Service met à votre disposition une organisation dédiée afin de vous apporter une écoute privilégiée, une étude personnalisée de vos besoins et un soutien technique performant.
L’équipe d’ingénieurs de Drago Service peut vous assister dans la recherche et l’aménagement, selon vos besoins. Étant toujours conscients de l’importance du développement durable, nous pouvons réaliser des études complètes pour vous.
Vous bénéficiez ainsi de notre expertise et de nos partenaires afin d’évaluer la faisabilité et la viabilité de n’importe quel projet.
L’expérience de Drago et de ses partenaires dans la conception et la fabrication de produits et de composants de lutte contre l’incendie vous garantit une analyse technique et des services-conseils à valeur ajoutée.
Pour un meilleur accompagnement, réactif et efficace, nous avons mis en place des solutions opérationnelles:
+ Hotline Drago Service et partenaires (à venir)
+ Intervenants de proximité
+ Interlocuteur dédié au suivi de votre dossier.
Formation.
À l’acquisition et tout au long de la vie de votre véhicule, la formation des hommes est indispensable pour tirer le meilleur parti de votre équipement Drago.
Notre expertise dans la lutte contre l’incendie et le retour terrain des utilisateurs nous ont permis de concevoir des modules de formation adaptés à vos besoins opérationnels : de l’utilisation du véhicule au diagnostic, en passant par la maintenance.
Assurées par les formateurs de Drago Service ou les équipes de nos partenaires, nos formations sont destinées aux utilisateurs et aux équipes de maintenance.
3 niveaux d’accompagnement :
- Mise en service et prise en main du véhicule
- Formations standard et spécifiques
- Remise à niveau technique
Nos formateurs vous accueillent au sein de l’unité de production de Drago ou directement sur votre site.
À l’issue de la formation, un certificat vous est remis.
Maintenance.
Nous offrons des contrats de maintenance, sur mesure ou à la carte. Cette solution peut s’adapter aux besoins de maintenance de votre véhicule tout au long de sa durée d’exploitation.
Notre plan de maintenance Drago Service prévoit :
- La garantie des pièces remplacées entre deux interventions
- La clarté des opérations réalisées grâce à un échéancier d’intervention
- L’immobilisation maîtrisée du véhicule
- La conformité aux normes en vigueur en fonction de votre domaine d’intervention
Notre objectif : vous garantir l’exploitation maximale et la pérennisation de votre véhicule à un coût maîtrisé.
Pièces.
Pour les concepteurs et fabricants, nous pouvons garantir en collaboration avec nos partenaires la disponibilité à long terme des pièces de rechange d’origine.
Notre inventaire de pièces de rechange permet à notre équipe logistique Drago Service de répondre de manière réactive à vos demandes.
Nous vous remettons une documentation pour faciliter le suivi de votre véhicule tout au long de son exploitation et l’identification claire des pièces de rechange.
